1 de enero de 2024

Centro de reparación autorizado Tamron para clientes de EE.UU.
Tamron América
10 Austin Blvd.
Commack, NY 11725
Teléfono: 631.858.8400
Fax: 631.858.8462
correo electrónico: custserv@tamron.com

Centro de reparación autorizado Tamron para clientes canadienses
Amplis Foto
22 Telson Rd.
Markham, ON L3R 1E5, Canadá
Teléfono: 905.477.4111
Fax: 905.477.2502
correo electrónico: service.desk@amplis.com

A. POLÍTICA DE GARANTÍA DE TAMRON
Sólo los objetivos Tamron importados oficialmente por Tamron Americas y distribuidos por distribuidores autorizados de Tamron Americas tienen una garantía limitada de seis años para EE.UU. o Canadá. Pulse aquí para ver la política completa.

B. SERVICIO FUERA DE GARANTÍA
El servicio de reparación se considerará fuera de garantía cuando los daños se deban a una manipulación incorrecta, un uso indebido o un abuso. Esto incluye daños causados por arena, líquidos, impactos y manipulaciones. Los daños por hongos causados por mantener los productos en condiciones de alta humedad no estarán cubiertos por la garantía.

Los gastos de reparación (piezas y mano de obra incluidos) se aplican a las reparaciones realizadas por Tamron y nuestros distribuidores autorizados.

Primero se envía un presupuesto al cliente/distribuidor autorizado y sólo se iniciará el trabajo de reparación cuando se dé la aprobación por escrito (una firma en el talón del presupuesto). Dicha aprobación puede enviarse a Tamron y/o a los centros de servicio autorizados por correo y/o por fax.

Todas las reparaciones rechazadas incurrirán en gastos de devolución de $20 USD / $23 CAD.

En caso de que el usuario final envíe las reparaciones directamente al centro de reparaciones de Tamron, se añadirá el impuesto de venta/uso correspondiente.

C. DÓNDE ENVIAR LAS REPARACIONES
Tamron Americas 10 Austin Blvd., Commack, NY 11725, ATTN: Repair Dept. para clientes de EE.UU.
Amplis Foto 22 Telson Rd., Markham, ON L3R 1E5, Canadá para clientes canadienses

D. POLÍTICA DE TRANSPORTE
El envío de la mercancía para su reparación al centro de reparaciones de Tamron se realizará a portes pagados por el cliente, independientemente de la naturaleza de la reparación.

El envío de la mercancía después de una reparación CON GARANTÍA por parte del centro de reparaciones de Tamron se realizará a portes pagados por Tamron mediante servicio terrestre o aéreo dependiendo de su ubicación. Las reparaciones FUERA DE GARANTÍA incurrirán en unos gastos de envío de $20 USD / $23 CAD incluidos en su presupuesto de reparación. Esto sólo se aplica a los envíos de devolución en los Estados Unidos continentales, Alaska y Hawai. No obstante, se añadirán a la factura gastos de transporte basados en el peso cuando se realice un arreglo especial (como prioridad de un día para otro o de dos días) a petición del cliente. Cualquier envío de devolución realizado fuera de nuestra jurisdicción (envíos internacionales) será responsabilidad del cliente y se incluirá en su presupuesto de reparación. Esto incluye cualquier arancel e impuesto estimado por UPS o FEDEX y puede estar sujeto a cambios. Una vez que el envío haya salido de nuestro almacén de Nueva York, Tamron Americas no se hará responsable de ninguna otra tasa y/o cargo.

Firma obligatoria ($6,00 USD / $? CAD) en la devolución de su paquete es una opción que le recomendamos encarecidamente que elija cuando rellene nuestro formulario de reparación de equipos para clientes. Tamron no se hace responsable de ningún producto no reclamado después de que nuestros transportistas hayan realizado la entrega correctamente. Si recibe un paquete dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 1-800-827-8880, opción 1.

E. PROGRAMA DE TARIFAS DE REPARACIÓN
Las tarifas/estimaciones sólo pueden determinarse después de que Tamron y/o los Centros de Servicio Autorizados de Tamron reciban y evalúen el equipo. Si desea recibir información sobre cómo recibir un presupuesto, póngase en contacto con el departamento de servicio técnico llamando al 1-800-827-8880.

F. OBSERVACIONES

Clasificaciones:
Reparación menor: Una reparación menor incluye Comprobación, limpieza, lubricación, ajuste y calibración de conjuntos menores solamente. Puede haber cargos adicionales por piezas de repuesto.

Reparación mayor: Una reparación mayor incluye la comprobación, limpieza, lubricación, ajuste y calibración de todos los conjuntos menores y mayores. Las reparaciones importantes pueden variar en función de la dificultad de la reparación y de las piezas de repuesto necesarias.

Más allá de la reparación económica: La unidad se devolverá sin reparar debido a que el precio de la reparación supera el precio del artículo.

Alcance de la reparación:
Las pequeñas abolladuras, arañazos, etc. no se repararán siempre que no afecten al rendimiento del producto. La sustitución de dichas piezas conllevará un coste adicional y se presupuestará por separado.
Arena, impactos, líquidos y manipulación por parte de personas no autorizadas:
Cualquier arena, impacto, líquido y manipulación por una parte no autorizada puede ser cotizado por piezas y mano de obra, independientemente de la clasificación.
Garantía tras la reparación:
6 meses de piezas y mano de obra
Daños consecuenciales:
Las presentes garantías sustituyen expresamente a todas las demás garantías expresas y a cualquier otra obligación por parte del fabricante, incluida cualquier responsabilidad por daños consecuentes al incumplimiento de cualquier garantía, ya sea expresa o implícita. Ningún distribuidor o concesionario de los productos aquí garantizados ofrece garantía alguna, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, ni será responsable del pago de daños directos o indirectos.

G. MANUALES DE INSTRUCCIONES
Manuales de instrucciones disponibles en línea o a través del Departamento de Atención al Cliente. Llame al 1-800-827-8880 para consultar precios y disponibilidad.