1º de janeiro de 2024

Estação de reparos autorizada Tamron para clientes dos EUA
Tamron Américas
10 Austin Blvd.
Commack, NY 11725
Tel: 631.858.8400
Fax: 631.858.8462
e-mail: custserv@tamron.com

Estação de reparos autorizada Tamron para clientes canadenses
Amplis Foto
22 Telson Rd.
Markham, ON L3R 1E5, Canadá
Tel: 905.477.4111
Fax: 905.477.2502
e-mail: service.desk@amplis.com

A. POLÍTICA DE GARANTIA DA TAMRON
Somente as lentes Tamron importadas oficialmente pela Tamron Americas e distribuídas por revendedores autorizados da Tamron Americas possuem uma garantia limitada de seis anos nos EUA ou no Canadá. Clique aqui para ver a política completa.

B. SERVIÇO FORA DA GARANTIA
O serviço de reparo deve ser tratado como fora da garantia quando o dano for causado por manuseio incorreto, mau uso ou abuso. Isso inclui danos causados por areia, líquidos, impacto e adulteração. Danos por fungos causados por manter os produtos em alta umidade não serão cobertos pela garantia.

As taxas de reparo (peças e mão de obra inclusas) são aplicáveis para reparos realizados pela Tamron e por nossos revendedores autorizados.

Um orçamento é enviado primeiro ao cliente/revendedor autorizado e o trabalho de reparo será iniciado somente quando a aprovação for dada por escrito (uma assinatura no canhoto do orçamento). Essa aprovação pode ser enviada à Tamron e/ou às estações de serviço de reparo autorizadas por correio e/ou por fax.

Todos os reparos recusados incorrerão em uma taxa de remessa de devolução de $20 USD / $23 CAD.

O imposto sobre vendas/uso deverá ser adicionado para reparos enviados diretamente à instalação de reparos da Tamron pelos usuários finais, quando aplicável.

C. PARA ONDE ENVIAR OS REPAROS
Tamron Americas 10 Austin Blvd., Commack, NY 11725, ATTN: Repair Dept. para clientes dos EUA
Amplis Foto 22 Telson Rd., Markham, ON L3R 1E5, Canadá para clientes canadenses

D. POLÍTICA DE FRETE
A remessa de mercadorias para reparo às instalações de reparo da Tamron deverá ser feita com frete pré-pago pelo cliente, independentemente da natureza do reparo.

A remessa da mercadoria após um reparo de GARANTIA feito pela instalação de reparos da Tamron deverá ser feita com frete pré-pago pela Tamron por via terrestre ou aérea, dependendo de sua localização. Os reparos FORA DA GARANTIA incorrerão em uma taxa de remessa de $20 USD / $23 CAD incluída na estimativa do reparo. Isso se aplica somente a remessas de devolução nos Estados Unidos continental, Alasca e Havaí. No entanto, as taxas de frete com base no peso serão adicionadas à fatura quando um acordo especial (como prioridade noturna ou de dois dias) for feito a pedido do cliente. Quaisquer remessas de devolução feitas fora de nossa jurisdição (remessas internacionais) serão de responsabilidade do cliente e incluídas na estimativa de reparo. Isso inclui quaisquer taxas e impostos estimados pela UPS ou FEDEX e pode estar sujeito a alterações. Uma vez que a entrega tenha saído de nosso depósito em Nova York, a Tamron Americas não será responsável por quaisquer taxas e/ou encargos adicionais.

A assinatura necessária (taxa de $6.00 USD / $?? CAD) na devolução do seu pacote é uma opção que recomendamos fortemente que você escolha ao preencher nosso formulário de reparo de equipamento do cliente. A Tamron não se responsabiliza por nenhum produto não reclamado após a entrega bem-sucedida feita por nossas transportadoras. Se um pacote for recebido danificado, entre em contato com nosso grupo de atendimento ao cliente pelo telefone 1-800-827-8880, opção 1.

E. TABELA DE TAXAS DE REPARO
As taxas/estimativas só podem ser determinadas depois que o equipamento for recebido e avaliado pela Tamron e/ou pelos Centros de serviço autorizados da Tamron. Se desejar receber informações sobre como receber uma estimativa, entre em contato com o departamento de serviços pelo telefone 1-800-827-8880.

F. OBSERVAÇÕES

Classificações:
Reparos menores: Um reparo menor inclui a verificação, a limpeza, a lubrificação, o ajuste e a calibração apenas de conjuntos menores. Pode haver cobranças adicionais para peças de reposição.

Reparo principal: Um reparo principal inclui verificação, limpeza, lubrificação, ajuste e calibração de todos os conjuntos principais e secundários. Os reparos principais podem variar dependendo da dificuldade do reparo e das peças de reposição necessárias.

Reparo não econômico: A unidade será devolvida sem reparo devido ao fato de o preço do reparo exceder o preço do item.

Extensão do reparo:
Pequenos amassados, arranhões, etc. não serão consertados, desde que não afetem o desempenho do produto. A substituição de tais peças acarretará custos adicionais e será cotada separadamente.
Areia, impacto, líquido e adulteração por uma parte não autorizada:
Qualquer areia, impacto, líquido e adulteração por uma parte não autorizada pode ser cotada para peças e mão de obra, independentemente da classificação.
Garantia após o reparo:
6 meses de peças e mão de obra
Danos consequentes:
As garantias aqui contidas substituem expressamente todas as outras garantias expressas e qualquer outra obrigação por parte do fabricante, incluindo qualquer responsabilidade por danos consequentes da violação de qualquer garantia, expressa ou implícita. Nenhuma garantia, expressa ou implícita, incluindo as garantias de comercialização ou adequação a um determinado fim, é feita por qualquer distribuidor ou revendedor dos produtos aqui garantidos, nem esse revendedor ou distribuidor será responsável pelo pagamento de quaisquer danos diretos ou consequentes.

G. MANUAIS DE INSTRUÇÃO
Os manuais de instruções estão disponíveis on-line ou por meio do Departamento de Atendimento ao Cliente. Entre em contato pelo telefone 1-800-827-8880 para obter informações sobre preços e disponibilidade.