1 de enero de 2024

A. POLÍTICA DE GARANTÍA LIMITADA DE 2 AÑOS DE TAMRON

La cobertura de la garantía limitada de 2 años para reparar o sustituir viene determinada por Tamron. La garantía para la sustitución de fallo fuera de la caja se limita a 30 días.

B. SERVICIO FUERA DE GARANTÍA
El servicio de reparación se considerará fuera de garantía cuando los daños se deban a una manipulación incorrecta, un uso indebido o un abuso. Esto incluye daños causados por arena, líquidos, impactos y manipulaciones. Los daños por hongos causados por mantener los productos en condiciones de alta humedad no estarán cubiertos por la garantía.

Los gastos de reparación (piezas y mano de obra incluidos) se aplican a las reparaciones realizadas por Tamron y nuestros distribuidores autorizados.

Primero se envía un presupuesto al cliente/distribuidor autorizado y sólo se iniciará el trabajo de reparación cuando se dé la aprobación por escrito (una firma en el talón del presupuesto). Dicha aprobación puede enviarse a Tamron y/o a los centros de servicio autorizados por correo y/o por fax.

En caso de que el usuario final envíe las reparaciones directamente al centro de reparaciones de Tamron, se añadirá el impuesto de venta/uso correspondiente.

C. POLÍTICA DE TRANSPORTE
El envío de la mercancía para su reparación al centro de reparaciones de Tamron se realizará a portes pagados por el cliente, independientemente de la naturaleza de la reparación.

El envío de la mercancía una vez reparada por el centro de reparación de Tamron se realizará a portes pagados por Tamron mediante servicio terrestre. Esto sólo se aplica a los envíos de devolución en los Estados Unidos continentales, Alaska y Hawai. No obstante, se añadirán a la factura los gastos de transporte basados en el peso cuando se haga un arreglo especial (como prioridad de un día para otro o de dos días) a petición del cliente. Cualquier envío de devolución realizado fuera de nuestra jurisdicción (envíos internacionales) será responsabilidad del cliente y se incluirá en su presupuesto de reparación. Esto incluye cualquier arancel e impuesto estimado por UPS o FEDEX y puede estar sujeto a cambios. Una vez que el envío haya salido de nuestro almacén de Nueva York, Tamron USA, Inc. no se hará responsable de ninguna otra tasa y/o cargo.

Las reparaciones rechazadas incurrirán en una tarifa de envío de devolución de $20. Le devolveremos su equipo no reparado a través de UPS terrestre.

D. PROGRAMA DE TARIFAS DE REPARACIÓN
Las tarifas/estimaciones sólo pueden determinarse después de que Tamron y/o los Centros de Servicio Autorizados de Tamron reciban y evalúen el equipo. Si desea recibir información sobre cómo recibir un presupuesto, póngase en contacto con el departamento de servicio técnico llamando al 1-800-827-8880.

E. OBSERVACIONES



Clasificaciones:Reparación menor: Una reparación menor incluye Revisión, limpieza, lubricación, ajuste y calibración de ensamblajes menores solamente. Puede haber cargos adicionales por piezas de repuesto.

Reparación mayor: Una reparación mayor incluye la comprobación, limpieza, lubricación, ajuste y calibración de todos los conjuntos menores y mayores. Las reparaciones importantes pueden variar en función de la dificultad de la reparación y de las piezas de repuesto necesarias.

Más allá de la reparación económica: La unidad se devolverá sin reparar debido a que el precio de la reparación supera el precio del artículo.

Alcance de la reparación:


Las pequeñas abolladuras, arañazos, etc. no se repararán siempre que no afecten al rendimiento del producto. La sustitución de dichas piezas conllevará un coste adicional y se presupuestará por separado.
Arena, impactos, líquidos y manipulación por parte de personas no autorizadas:

Cualquier arena, impacto, líquido y manipulación por una parte no autorizada puede ser cotizado por piezas y mano de obra, independientemente de la clasificación.
Garantía tras la reparación:

90 días de piezas y mano de obra.
Daños consecuenciales:

Las presentes garantías sustituyen expresamente a todas las demás garantías expresas y a cualquier otra obligación por parte del fabricante, incluida cualquier responsabilidad por daños consecuentes al incumplimiento de cualquier garantía, ya sea expresa o implícita. Ningún distribuidor o concesionario de los productos aquí garantizados ofrece garantía alguna, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, ni será responsable del pago de daños directos o indirectos.